Amazon「デリバリープロバイダ」問題、解消してなかった…ヤマト撤退で現場は破綻寸前「遅延が出て当たり前」

アマゾンの荷物がいつもなら届いてる時間なのにおかしいなーと思ったら、配達業者がヤマトでなくデリバリープロバイダになってた
ピンポーン  わい「はい」 業者「ハァッ・・ハァッハァ・・〇〇さんのお宅ッでしょうかぁ?」 デリバリープロバイダ怖すぎ。ヤマトさんだと「ヤマトでーす^^」 とかなんだけど今後アマゾンプライムも考えものだな
あのヤマト運輸が悲鳴を上げてAmazonから手を引き始めることで、そのしわ寄せがキャパに余裕がない中小事業者にクるんですよね。ヤマトでさえあの状況になってしまったし、デリバリープロバイダは言わずもがな。そう遠くないうち(数年以内?)に限界が来ると思う。
うちんとこはヤマトの配送担当がものすごく感じ悪くてデリバリープロバイダの人は逆に爽やかなので毎回家族総出でチップ渡してる。
そういえばデリバリープロバイダのことが話題になってから2度ほどAmazonで買い物をしたけど、どちらもヤマトが運んできた
Amazonから本日配送予定の荷物が配達中のサインを出しながら全く届く気配がない。ヤマト便同様のサービスはいらないから、デリバリープロバイダをもう少しなんとかできないものだろうか。こんな真夜中に届けられても困るし、明日不意にやってきて再配達の無限地獄にハマるのもマジで勘弁。
ずっとアマゾンプライムの翌日配達愛用者だったんだけど、デリバリープロバイダになって全然商品届かなくなって、イライラがすごい。そこで気づく。ヤマト運輸神。日頃からヤマトさん好きだけど、ここまで神がかっていたのね... 差し入れして感謝の意を示したいレベルで好きだわ

Amazon.co.jpの「デリバリープロバイダ」問題。アマゾンジャパンのジャスパー・チャン社長は10日の会見で、「配送遅延は実際に発生していたが、現在は解消した」と語りましたが、利用者からは依然として「荷物が届かない」といった声があがっている状態だという。

■デリバリープロバイダ勤務、Aさんの声 「遅延が出るのは当たり前の環境」

―― ネット上では、配送の遅延や再配達依頼ができないといった声が多数見られましたが、こうしたトラブルは実際に起こっているのでしょうか。

Aさん:日常茶飯事です。
弊社はTMGという会社にコールセンター機能を外注しているのですが、そこがパンクしてしまい、各デリバリーステーションに連絡が来ないということが毎日のようにあります。また、再配達の連絡もTMGから配信されるのですが、再配達時間の終了10分前に来たりするので対応しきれないというのが実情です。

―― ネット上では、ヤマトが当日配送から撤退(関連:日経新聞の報道)したのも原因ではないかとも言われていますが、実際に影響はありますか。

Aさん:確かに目に見えて荷物が増えましたね。ヤマト以上の配達範囲をヤマト以下の配達人数(1~2人)で行っていますので、遅延が出るのは当たり前の環境です。

―― アマゾンジャパンのジャスパー・チャン社長は「現在は解消した」とコメントしていましたが、解消したという実感はありますか。

Aさん:残念ながら解消された印象は受けません。具体的な策を講じたわけでもないので、従来と変わっていないのではと思います。

以下ソース
http://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/1707/14/news098.html

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  • コメント

    1. 匿名希望
      2017/08/17(木) 04:23:15

      あのヤマト運輸が悲鳴を上げてAmazonから手を引き始めることで、そのしわ寄せがキャパに余裕がない中小事業者にクるんですよね。ヤマトでさえあの状況になってしまったし、デリバリープロバイダは言わずもがな。そう遠くないうち(数年以内?)に限界が来ると思う。

    2. 匿名希望
      2017/08/17(木) 04:23:15

      ピンポーン 
      わい「はい」
      業者「ハァッ・・ハァッハァ・・〇〇さんのお宅ッでしょうかぁ?」
      デリバリープロバイダ怖すぎ。ヤマトさんだと「ヤマトでーす^^」
      とかなんだけど今後アマゾンプライムも考えものだな

    3. 匿名希望
      2017/08/17(木) 04:23:15

      そういえばデリバリープロバイダのことが話題になってから2度ほどAmazonで買い物をしたけど、どちらもヤマトが運んできた

    4. 匿名希望
      2017/08/17(木) 04:23:15

      Amazonから本日配送予定の荷物が配達中のサインを出しながら全く届く気配がない。ヤマト便同様のサービスはいらないから、デリバリープロバイダをもう少しなんとかできないものだろうか。こんな真夜中に届けられても困るし、明日不意にやってきて再配達の無限地獄にハマるのもマジで勘弁。

    5. 匿名希望
      2017/08/17(木) 04:23:15

      うちんとこはヤマトの配送担当がものすごく感じ悪くてデリバリープロバイダの人は逆に爽やかなので毎回家族総出でチップ渡してる。

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