Amazon「デリバリープロバイダ」問題、解消してなかった…ヤマト撤退で現場は破綻寸前「遅延が出て当たり前」

とうとうデリバリープロバイダに当たってしまったか。本当にヤマトより配達時間が遅いな
久々に尼で注文したらFBA商品含んだからかヤマト配送だった ちょい前に一部同じ商品+別の直売商品頼んだ時はデリバリープロバイダだったのに
日時指定しても無視されやすいみたいだし、ヤマトだったら受け取れなくても営業所に最悪取りに行けばいいけど、デリバリープロバイダだとね…
2つ頼んで1つはヤマトで来たのに後の1つはデリバリープロバイダっていう
仮にヤマトの値上げをAmazonが飲んでくれたとしても、プライム会員費を3倍くらいにするとか送料無料の基準をメッチャ上げるとかしないと心配で仕方がない。代わりにデリバリープロバイダみたいなところが泣きを見たりするのでは意味がない
アマゾンのデリバリープロバイダの質が悪い、といった件も「ヤマトが凄い」じゃなくて「日本の個人事業主の質は相当酷い」といった話ではないだろうか
Amazonデリバリープロバイダからの配達、1日遅れて今来た。まあ忙しいんだろうし、今後日時指定すればヤマトさんに届けてもらえるのでいいが、「遅れてすみません」の一言もないのはいかがなものか?このレベルだと日本人も発展途上国人材も変わらんな。

Amazon.co.jpの「デリバリープロバイダ」問題。アマゾンジャパンのジャスパー・チャン社長は10日の会見で、「配送遅延は実際に発生していたが、現在は解消した」と語りましたが、利用者からは依然として「荷物が届かない」といった声があがっている状態だという。

■デリバリープロバイダ勤務、Aさんの声 「遅延が出るのは当たり前の環境」

―― ネット上では、配送の遅延や再配達依頼ができないといった声が多数見られましたが、こうしたトラブルは実際に起こっているのでしょうか。

Aさん:日常茶飯事です。
弊社はTMGという会社にコールセンター機能を外注しているのですが、そこがパンクしてしまい、各デリバリーステーションに連絡が来ないということが毎日のようにあります。また、再配達の連絡もTMGから配信されるのですが、再配達時間の終了10分前に来たりするので対応しきれないというのが実情です。

―― ネット上では、ヤマトが当日配送から撤退(関連:日経新聞の報道)したのも原因ではないかとも言われていますが、実際に影響はありますか。

Aさん:確かに目に見えて荷物が増えましたね。ヤマト以上の配達範囲をヤマト以下の配達人数(1~2人)で行っていますので、遅延が出るのは当たり前の環境です。

―― アマゾンジャパンのジャスパー・チャン社長は「現在は解消した」とコメントしていましたが、解消したという実感はありますか。

Aさん:残念ながら解消された印象は受けません。具体的な策を講じたわけでもないので、従来と変わっていないのではと思います。

以下ソース
http://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/1707/14/news098.html

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  • コメント

    1. 匿名希望
      2017/07/23(日) 20:16:19

      とうとうデリバリープロバイダに当たってしまったか。本当にヤマトより配達時間が遅いな

    2. 匿名希望
      2017/07/23(日) 20:16:19

      久々に尼で注文したらFBA商品含んだからかヤマト配送だった ちょい前に一部同じ商品+別の直売商品頼んだ時はデリバリープロバイダだったのに

    3. 匿名希望
      2017/07/23(日) 20:16:19

      日時指定しても無視されやすいみたいだし、ヤマトだったら受け取れなくても営業所に最悪取りに行けばいいけど、デリバリープロバイダだとね…

    4. 匿名希望
      2017/07/23(日) 20:16:19

      2つ頼んで1つはヤマトで来たのに後の1つはデリバリープロバイダっていう

    5. 匿名希望
      2017/07/25(火) 13:31:00

      仮にヤマトの値上げをAmazonが飲んでくれたとしても、プライム会員費を3倍くらいにするとか送料無料の基準をメッチャ上げるとかしないと心配で仕方がない。代わりにデリバリープロバイダみたいなところが泣きを見たりするのでは意味がない

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