フリーランスのためのネットビジネス専門学校 ネットで独立開業を目指す人を応援
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<副業可/リモートOK>業界最大手のオンラインプログラミングスクール運営成功のカギを握るカスタマーサクセスを大募集!

【仕事内容】
・当社サービスのユーザーサポート対応
(https://www.sejuku.net/)
・チャット・メールによる問合せ対応 (場合により電話対応有)

【時給】
・1000円~1500円(能力に合わせて)

【必須スキル 】
・カスタマーサポートやお客様対応の経験(営業経験でも可能)
・メール対応経験者 (初歩的なメール対応でなく顧客視点に立ったメールの品質チェックが行えるレベル)
・電話対応に抵抗がない
・基本的なPCスキル(word・excel・powerpoint等)
・Slackやチャットワーク等チャットツールの使用経験

【歓迎スキル】
・カスタマーサクセスに携わった経験(異業種で可)
・問題解決能力
・論理的思考能力
・顧客折衝経験
・マネジメント経験
・高いコミュニケーション能力
・ユーザーに寄り添ったカスタマーサポートとして成長したい方
・今後カスタマーサポートとして高いスキルをつけたい方

【求める人物像】

・人に直接喜ばれることが好きな方
・困った人がいたら助けずにはいられない方
・侍のカスタマーサクセスのビジョンについて共感できる方
・マネジメントスキルを身につけたい方

【働き方の特徴】
・仕事は本社・ノマドマーク等、『働く環境・時間』を選択できるのも弊社の魅力です!
※必要な時があれば池尻大橋のオフィスに出社して頂くことがあります。
・一人ひとりが責任を持ってワークできるよう権限委譲をできるだけします。

【身につくスキル・メリット】
〇スキル
・問い合わせ対応の運用の企画力
・最後までやり遂げる力がつく
・起業後も活かせる基礎力が身につく
・異業種でも通用する必須ビジネススキルが身につく
・企画力が身につく

〇メリット
・お客様の問題を解決できる
・0→1の経験ができる
・マネジメントの経験ができる
・能動的な顧客サポートができる

【ビジョン】
“働く=幸せの追求” 私たちのミッションは『世界平和』です。
「イノベーション」「エデュケーション」「パッション」 の観点から実現に取り組んでいます。
世界平和というと大げさに聞こえるかもしれませんが、貧困や紛争の根本原因である「資源不足」を、様々な分野でイノベーションを起こすことで解決できると考えています。
そのイノベーションを起こす為には、各分野においてクリエイティブな想像力とプログラミング知識が最も重要だと考えます。
そういったパッションを持った人材を輩出する教育プラットフォームを創り上げていきます。
侍では、このミッションに共感した仲間たちが集い、『働く=貢献=成長=遊び=幸せ』を追求しています。

【働き方】
当社は経営陣を中心としたティール型一階層のフラット組織へとまさに今変革中です。
ティール組織とは、マネージャーやチームリーダーが一人もおらず、一人一人が「生命体」として会社のビジョンを実現するためにコミットする組織です。
この組織の中では上司の決済承認等が存在せず、社員満足度が非常に高い組織形態であることが実例として存在しています。
当社はこのティール組織を実現するべく、制度を整備中です。ぜひ一度オフィスに来て頂き、活気のある社風を感じていただければと思います。

求めるスキル : 問い合わせ対応 / コミュニケーション能力 / MS-Word (ワード) / MS-Excel (エクセル) / MS-Powerpoint (パワーポイント)
支払い方式 : 時間単価制
時間単価:1,000円 〜 1,500円
稼働時間/週 : 30時間/週
期間 : 3ヶ月〜6ヶ月

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